Nieuwe Europese toegankelijkheidswet (2025) per 28 juni: wat marketeers moeten weten
Toegankelijkheid is geen luxe, maar verplicht.
Wat is de European Accessibility Act (EAA)? De EAA is een nieuwe EU-richtlijn die digitale producten en diensten toegankelijk maakt voor mensen met beperkingen. De wet is in juni 2019 aangenomen en zal vanaf medio 2025 gaan gelden. In de praktijk betekent dit dat vanaf juni 2025 ook bedrijven (niet alleen de overheid) hun websites, webshops, apps en andere digitale kanalen moeten aanpassen. Die aanpassingen zijn gebaseerd op de WCAG 2.1 (niveau AA)-richtlijnen – de standaarden voor webtoegankelijkheid.
Als agency merken we dat veel organisaties hier nog niet klaar voor zijn. In Nederland zijn momenteel vooral (semi-)overheidsinstellingen verplicht, maar met de komst van de EAA komt daar het bedrijfsleven bij. Bedenk dat in Nederland ruim 4 miljoen mensen een fysieke, visuele of cognitieve beperking hebben, en in de hele EU zo’n 135 miljoen mensen. Deze groep moet straks net zo eenvoudig online kunnen shoppen, informatie vinden of apps gebruiken als iedereen. Het is dus niet alleen een wettelijke vereiste, maar ook goed voor je bereik: een toegankelijke site werkt vaak sneller en is beter vindbaar via Google.
Wie moet voldoen (en wie niet)?
De EAA geldt voor een breed scala aan producten en diensten: van websites, webwinkels en apps tot e-boeken, pinautomaten, bank- en reisapps en audiovisuele platforms (denk aan Netflix of Spotify) In de praktijk betekent dit dat vooral digitale marketingkanalen zoals je bedrijfswebsite en (mobiele) apps onder de wet vallen. Uitzonderingen: kleine organisaties met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet onder €2 miljoen hoeven in veel gevallen niet aan de EAA te voldoen. Ook geldt er een uitzondering als het technisch of financieel onhaalbaar is (‘onevenredige last’). Verder hoeft content die vóór juni 2025 al online stond niet direct aangepast te worden, tenzij je er nieuwe functies aan toevoegt.
Kortom: heb je (of bouw je) na medio 2025 een nieuwe webshop, app of online dienst, dan moet die toegankelijk zijn volgens de nieuwe regels. Het beste is dus om er NU mee te beginnen, zodat je op tijd aan de norm voldoet.
Toegankelijkheidseisen voor websites en apps
De kern van de EAA is dat digitale content perceivable, operable, understandable en robust moet zijn – dit zijn de vier WCAG-principes. In de praktijk houdt dit onder meer in dat:
Waarneembaarheid: Tekst en interactieve elementen hebben voldoende kleurcontrast en kunnen vergroot worden. Je site moet bijvoorbeeld tot 200% kunnen inzoomen zonder informatie te verliezen.
Bedienbaarheid: Alle functies zijn bereikbaar met een toetsenbord (zonder muis). Denk aan het navigeren door een site met Tab/Enter en duidelijke focusstijlen.
Begrijpelijkheid: Gebruik heldere structuur (goede koppen, overzichtelijke formulieren) en begrijpelijke taal (bijv. B1-niveau) zodat bezoekers snel vinden wat ze zoeken.
Robuustheid: De site is compatibel met verschillende technologieën, zoals schermlezers (NVDA, VoiceOver) en mobiele browsers.
In de praktijk betekent dit dat je jouw website of app tegen het licht houdt met de bekende WCAG-controlelijst. Ook moet elke website vóór eind 2025 voorzien zijn van een toegankelijkheidsverklaring. In zo’n verklaring leg je uit aan welke WCAG-criteria je al voldoet en wat je (binnen welke termijn) nog gaat verbeteren. Dit is in Nederland zelfs verplicht (vergelijkbaar met wat nu geldt voor overheidswebsites) en toont transparantie naar gebruikers.
Handhaving en boetes
Vanaf 28 juni 2025 gaat de Nederlandse overheid (waarschijnlijk via de ACM) toezicht houden op de naleving van de EAA. Bedrijven die niet voldoen, riskeren een boete of dwangsom. De exacte boetebedragen zijn nog niet definitief bekend, maar uit vergelijkbare wetgeving blijkt dat boetes kunnen oplopen tot ongeveer €100.000 per overtreding. Meestal volgt eerst een waarschuwing of aanmaning; als je dan niet reageert, kan de toezichthouder een dwangsom opleggen en uiteindelijk een boete eisen. Los van officiële boetes kan het negeren van toegankelijkheid flinke reputatieschade opleveren (denk aan negatieve pers of consumentenacties). Het advies is dus duidelijk: begin op tijd met aanpassen om problemen te voorkomen.
Praktische low-effort tips
Gelukkig kun je met relatief kleine aanpassingen al een groot verschil maken. Hieronder enkele concrete stappen die je nu al kunt zetten:
Quickscan en contrast: Voer een eenvoudige zelftest uit. Kijk bijvoorbeeld of je achtergrond- en tekstkleuren genoeg contrast hebben (minimaal 4,5:1) en vergroot de tekst om te controleren of alles nog leesbaar blijft. Slechtziende gebruikers hebben moeite als een lichtgrijze tekst op witte achtergrond staat of de letters erg klein zijn. Gebruik online tools (zoals kleurcontrastcheckers) om dit snel te testen.
Alternatieve teksten bij afbeeldingen: Zorg dat elke informatieve afbeelding een goede alt-tekst heeft. Beschrijf in het alt-attribuut kort wat er op de afbeelding staat, zodat mensen met een schermlezer de inhoud meekrijgen. Bijvoorbeeld, in plaats van alt="foto" gebruik je iets als alt="Productfoto: witte sneakers voor heren".
Duidelijke navigatie: Controleer of je site volledig met het toetsenbord bedienbaar is (Tab-toets). Geef alle knoppen en links beschrijvende teksten in plaats van ‘klik hier’. Denk ook aan logische kopstructuur (H1/H2/H3) zodat schermlezers de pagina overzichtelijk kunnen voorlezen.
Toegankelijkheidsverklaring: Maak een pagina of pop-up waarin je transparant bent over de toegankelijkheid van je site. Beschrijf hier welke elementen toegankelijk zijn, waar nog werk ligt, en hoe bezoekers feedback kunnen geven. Zo toon je inzet en bouw je vertrouwen op bij gebruikers.
Deze tips zijn grotendeels low effort maar verhogen de bruikbaarheid en houden je compliant met de wet.
Voorbeelden: Denk eens aan een e-book of whitepaper die je aanbiedt. Je kunt al simpelweg de omslagafbeelding voorzien van alt-tekst en een korte inleiding in platte tekst. Voeg ondertitels of transcripties toe bij video’s (zodat ook slechthorenden de content kunnen volgen). Vervang termen als ‘Lees meer’ door concretere linkteksten (bijvoorbeeld ‘Download brochure’) en zorg dat formulieren goed gelabeld zijn (met label-tags). Zulke aanpassingen zijn vaak kleine moeite, maar vergroten het bereik van je content aanzienlijk.
Conclusie
Vanaf juni 2025 is digitale toegankelijkheid geen keuze meer, maar verplicht. Het is verstandig om nu alvast stappen te zetten in plaats van te wachten. Toegankelijke websites en apps bereiken niet alleen meer klanten, maar scoren ook beter in zoekmachines. Daarnaast vermijd je hiermee boetes en negatieve publiciteit. Bij Springbok Agency adviseren we onze klanten om dit onderwerp op de roadmap te zetten. Een goede eerste stap is een snelle toegankelijkheidsaudit of gebruikerstest, waarna je een concreet stappenplan kunt maken. Zo zorg je ervoor dat jouw digitale kanalen voldoen aan de nieuwe EU-regels en klaar zijn voor iedereen.
Bronnen: Europese Commissie en vakpublicaties over de EAA 2025. Alle genoemde tips en voorbeelden zijn gebaseerd op deze richtlijnen en praktijkervaring.